| En el ámbito de la salud la calidad no se limita a la atención de las personas. También implica fortalecer las instituciones, revisar los procesos en forma permanente y generar herramientas que permitan una gestión más eficiente, transparente y sostenible. Bajo esa premisa, durante el último año FEMECON consolidó un camino de mejora continua que hoy atraviesa distintas áreas de la entidad |
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| La iniciativa se inscribe en una trayectoria de larga data. Desde sus comienzos, la entidad participa activamente en la Comisión Interinstitucional para el Desarrollo de la Calidad en la Atención Médica (CIDCAM) y en el Centro Especializado para la Normalización y Acreditación en Salud (CENAS), espacios que promueven estándares de calidad y seguridad en las organizaciones sanitarias. |
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| En ese marco, la actual gestión decidió profundizar esa experiencia hacia el interior de la institución mediante la conformación de un Comité de Calidad y la puesta en marcha de un proceso de revisión integral de los procedimientos administrativos y de gestión. |
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| «En FEMECON existe un compromiso sostenido con la calidad. Desde el inicio de la presidencia de Adrián Balbín se profundizó este trabajo, acompañado por un proceso de modernización de los sistemas y de revisión integral de los procesos institucionales. Hoy estamos sistematizando los procesos críticos de la Federación, reescribiéndolos para hacerlos más ágiles y eficientes, dentro de una lógica de mejora continua», explica Roberto Maluf, presidente del Círculo Médico de San Isidro y representante de FEMECON ante el CENAS. |
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| Según detalla Maluf el trabajo abarca tanto la actualización de procedimientos existentes como el diseño de nuevos procesos que permitan optimizar la gestión institucional. |
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| «Este acompañamiento es integral: implica revisar los procedimientos ya establecidos, actualizar aquellos que lo requieren e incorporar nuevos procesos. Con la nueva conducción se ratificó el rumbo que FEMECON viene sosteniendo desde hace muchos años y se definieron los ejes estratégicos que forman parte de nuestro plan ejecutivo. Todo ello constituye un paso más en la política de calidad impulsada desde la misma entidad», agrega. |
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| Una construcción colectiva |
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| Augusto Fulgenzi, vicepresidente de la Asociación de Médicos de San Martín y Tres de Febrero y representante de FEMECON en la CIDCAM, destaca que el trabajo realizado durante este último año constituye la continuidad natural de un compromiso asumido por la Federación desde hace décadas. |
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| «Desde su creación, FEMECON integra la CIDCAM y el CENAS, lo que refleja un compromiso permanente con la calidad. En ese marco se conformó un Comité de Calidad que trabaja en la revisión de los procesos administrativos más relevantes de la Federación, con el objetivo de optimizarlos y fortalecer la gestión institucional», apunta y resalta que la importancia del proyecto radica en comprender que incluso las organizaciones con un funcionamiento consolidado pueden encontrar oportunidades para seguir creciendo. |
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| «Si bien sabemos que el funcionamiento de FEMECON es satisfactorio, la creación de este Comité y el análisis permanente de los temas vinculados con la calidad nos permiten identificar oportunidades de mejora, perfeccionar los procesos y aspirar a resultados cada vez mejores», añade Fulgenzi. |
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| Una cultura de mejora continua |
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| La implementación del programa también requirió el compromiso cotidiano de quienes integran la Federación Médica del Conurbano. La revisión documental, la sistematización de procedimientos y la incorporación de nuevas metodologías de trabajo resultan posibles con la participación activa de todo el equipo. |
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| Y así confirma Fulgenzi: «Todo este trabajo sería imposible sin el compromiso y la colaboración permanente del personal de FEMECON. La participación activa de cada integrante de la institución es un factor clave para sostener este proceso de mejora continua y consolidar una cultura de calidad en toda la Federación». |
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| Maluf coincide en que la experiencia acumulada por FEMECON en los organismos especializados en certificación de procesos y acreditación en Calidad constituye una base sólida para seguir avanzando. |
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| «La experiencia que nos brinda ser socios fundadores de la CIDCAM y la adhesión al CENAS nos permiten mantener un proceso constante de evaluación y mejora. Ese trabajo no solo fortalece a la Federación, sino que también proyecta la mejora continua hacia las instituciones que la integran, con el objetivo de consolidar estándares de calidad cada vez más altos en toda la red institucional», sintetiza Maluf. |
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| Así, a un año del inicio de este proceso, FEMECON reafirma que la calidad no constituye una meta alcanzada sino un camino permanente. Y que la revisión sistemática de los procesos, la planificación estratégica y el compromiso de sus equipos consolidan una cultura organizacional orientada a mejorar continuamente, fortaleciendo a la Federación y acompañando el desarrollo de las entidades médicas que la conforman. |
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| Por María José Ralli |
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