| La calidad de la atención en salud ya no se mide únicamente por la incorporación de tecnología, la infraestructura disponible o el cumplimiento de protocolos. Cada vez existe mayor consenso en que la experiencia de las personas, la comunicación efectiva, el respeto por la dignidad de los pacientes y el bienestar de los equipos de salud son componentes esenciales para brindar una atención segura, eficiente y de calidad. |
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| Con esta mirada, CIDCAM invita a participar del Ciclo de Webinarios sobre Humanización de la Atención en Salud, una propuesta de formación orientada a promover una cultura organizacional centrada en las personas y a fortalecer las competencias humanas de quienes participan en la atención sanitaria. |
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| Destinado a profesionales de todas las disciplinas, directivos, coordinadores, personal administrativo y equipos de apoyo, el ciclo estará compuesto por cuatro encuentros virtuales de una hora de duración, con una modalidad participativa que combinará exposiciones, análisis de casos, intercambio de experiencias y espacios de reflexión. |
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| Cuatro encuentros para abordar la dimensión humana de la calidad |
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| El recorrido comenzará con una introducción al concepto de humanización de la atención, analizando su evolución y su relación con los modelos actuales de calidad. Se abordarán aspectos como la atención centrada en la persona, los derechos de los pacientes, la empatía clínica, el respeto, la dignidad y la construcción de confianza en el vínculo asistencial. |
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| El segundo encuentro estará dedicado a la comunicación en salud, una de las herramientas más importantes para mejorar la experiencia de pacientes y familias. Se trabajarán estrategias de comunicación efectiva, escucha activa, manejo de conversaciones difíciles, resolución de conflictos y fortalecimiento del trabajo interdisciplinario. |
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| La tercera jornada pondrá el foco en quienes cuidan. El bienestar de los equipos de salud, la prevención del burnout, la fatiga por compasión, el clima laboral y el liderazgo serán algunos de los temas centrales, entendiendo que la calidad asistencial también depende de organizaciones que promuevan entornos saludables para sus profesionales. |
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| Finalmente, el ciclo concluirá con un encuentro dedicado a la gestión de organizaciones humanizadas. Se abordará la integración entre calidad, seguridad del paciente y humanización, el desarrollo de culturas organizacionales orientadas a las personas y el papel del liderazgo para impulsar procesos de mejora sostenibles. |
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| Fortalecer la cultura de calidad |
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| A través de esta iniciativa, CIDCAM busca ofrecer herramientas concretas para que las instituciones de salud incorporen la humanización como un componente estratégico de la calidad asistencial. |
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| Porque construir organizaciones más seguras, empáticas y centradas en las personas no depende únicamente de los recursos disponibles, sino también de la forma en que se establecen los vínculos, se toman las decisiones y se desarrolla el trabajo cotidiano de los equipos de salud. |
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| Informes e inscripción: actcidcam@gmail.com |
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